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解码投资者教育课题 国海证券创新发力游戏化社区

2017-01来源:

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  12月5日深港通正式开通,受消息影响,上证指数迎来了七连涨,复苏的同时,投资选择的范围增大,投资偏好也逐渐增加;另一方面,互联网的浪潮席卷下,越来越多的新手“入市”。那么,如何让投资者具备专业的投资知识,如何让新手如鱼得水,在证券市场中实现自己资产的保值增值?券商们正面临的课题是,怎样在“岸上”教人游泳。

  在“岸上”教游泳——券商的投教课题

  在人们的经验里,要想学会游泳,就必须下水练习。这句颇具哲理的话符合常理,却有悖情理,尤其是在证券市场中。一个投身证券市场的人必定抱有资产升值的期许,但不具备专业知识就开始实战,这种状况相当于不会“游泳”就下水,那期望很可能落空。对于一个有责任的券商来说,在“岸上”教游泳就成为绕不开的课题,而教游泳之前,还需对新时代的用户有更多的了解。

  《中国互联网市场研究报告2016》显示,35岁以下用户占了互联网理财市场总体用户的78%,25岁到30岁的用户占比最大,约为44.3%。可见,年轻人对于理财的需求越来越旺盛,投资理财的用户群体趋于年轻化。但是,年轻的投资者受经验所限,风险管理能力普遍不强,加之在互联网普惠金融发展的初期,大量不规范的P2P网贷平台进行长期简单粗暴的宣传推广,许多投资人并未得到正确规范的投资者教育,只看收益不计风险地盲目进行投资。而随着《互联网金融风险专项整治工作实施方案》和网贷新政的实施,行业趋于规范,投资人变得更加谨慎理智,对投资知识的需求也越来越强烈。

  券商往往习惯于教学式的投资者教育,比如投资顾问讲座、文字教程、定期路演、投资沙龙等,而互联网浪潮下的新一代用户开始更注重好玩的形式、有趣的沟通和良好的体验。传统的投教模式,很难让初学者迅速进入证券专业的话语体系,记者发现一些券商开始探索符合用户需求的新型投教模式。

  纵观行业,互动式投教平台、行业整合式投教、游戏化运营这些创新道路,较好地交出了如何在“岸上”教游泳的答卷,可资借鉴。华泰证券携手新华网,推出基于手机炒股APP的十档行情,用互动式投教平台帮助投资者了解、及详情;安信证券与在线投教机构益学堂合作,整合双方的专业优势与闲置资源,为投资者提供体验更好、内容价值更高的投教方式;国海证券则瞄准游戏化运营,打造了一个特色化的游戏社区平台“竞技场”,让用户在轻松的游戏体验中完成投资知识的获取,降低用户进入的门槛。

  股市打怪“玩”出牛人,游戏式体验助力小白进阶

  对于游戏化运营的投教新模式,记者做了细致的调查。11月底,国海证券“竞技场”首届实盘大赛刚刚完美收官,正应了那句“高手在民间”,冠军在约1个月的比赛时间内取得了26.27%的收益。值得一提的是,整个比赛过程都是透明可见的,小白用户可以全程观摩学习“牛人”的投资组合,解决初学者不知道应该投什么、什么时候投的最大痛点。大赛不仅是牛人展现实力的平台,更能助力小白股市进阶。

  记者还了解到,国海证券的社区化平台将丰富的投资知识有针对性的融入到不同的游戏内容中,一位张姓女士告诉记者,“自己刚接触没多久,都是凭着感觉操作,赔了点本金,现在每天收盘后,都会去国海社区平台玩一玩‘天天’,让自己慢慢提升盘感,现在经常‘战胜’对手,还有平台的奖励可以拿,非常有趣。”类似“天天K线”的游戏还有“天天猜涨跌”,用户可以进行次日大盘涨跌的预测,提高大盘预测和仓位控制的能力。

  根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的最新调查结果,中国网民规模已居世界第一位,其中20-29岁年龄段的网民占比最高达30.4%,我国网络游戏用户规模达到3.91亿,占整体网民的55.1%,网络游戏早已是年轻人生活的重要组成部分。美国未来学家简 麦戈尼格尔在《游戏改变世界》书中提到,“游戏可以帮助人们获得强大的集中力、客服困难的能力、积极的态度、虚拟空间的交换”,可以说,年轻人通过游戏打开了更广阔的世界。

  基于此类洞察,国海证券巧妙运用游戏化思维,将社区平台打造成包含选拔、大赛、勋章、任务、货币、小游戏的多模块平台,以竞技、任务完成、奖励、荣誉等机制,满足用户的心理诉求,激励用户有更多兴趣与动力去尝试投资,获取更丰富的经验。此外,据悉后期还将引入平台内容分享以及每日抽奖等功能,增强平台与用户、用户与用户间的互动。

  游戏驱动用户价值,互联网证券始终“用户为王”

  显示,国海社区平台运营两个月以来,日均游戏次数完成率超90%。游戏建立了平台与用户的一种全新沟通体验,相较于传统教学式的投教,游戏化模式更能激发年轻人对投资的兴趣,让他们主动地沉浸其中并长期坚持,最终完成从小白到牛人的进阶。

  在新政策新环境下,引领年轻投资者掌握正确的投资理念及方式,有助于整个互联网金融市场的成熟与健康,投资者教育不仅是券商的职责,也成为赢得新用户流量的机会。国海证券以游戏化社区承载并吸收流量,在投教领域打造差异化服务,践行了互联网金融“用户为王”的核心奥义,提升了用户活跃度,后续的价值转化也就顺理成章。

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